谁在生产“山寨”家电? 杂牌和代工厂商是山寨主力

近期,某著名电商平台就因被网友指责平台充斥大量“傍名牌”的山寨家电而被舆论广泛关注。[详细]

家电售后困局怎么破?

中国消费者协会日前公布了2018年上半年全国消协组织受理投诉情况。长年占据商品投诉总量第一位的家用电子电器类,又以44096件投诉、占商品投诉总……[详细]

又双叒叕成投诉重灾区 家电之殇解铃还须系铃人

凄凄惨惨戚戚,2018年上半年,家电又双叒叕成投诉重灾区,家用电器品类再度成为了媒体口诛笔伐的对象。[详细]

空调安装工故事——33℃高温一蹲半小时,一直忙到深夜

从首次服务升级的“无搬动服务”再到后面的“无尘安装”、“三免服务”、“精致安装服务”,海尔空调通过不断挖掘用户痛点,持续升级服务,满足用户……[详细]

热水器行业掀起服务革命:海尔推出零元安装!

8月1日,海尔热水器推出了“0元安装,真诚到家”服务活动:电热水器、燃气热水器和空气能热水器的指定型号在活动期间间0元材料费、0元送货费、0元……[详细]

将售后服务业推向市场商品化,是海信格力等家电企业最大错误?

过早地将家电服务当作单独的商品对外销售、收费,而不是将服务作为家电产品的一部分,作为连接用户、为用户带给意外和惊喜体验的虚拟产品,这是当……[详细]

山山快修朱小浦:互联网思维将终结空调安装服务免费午餐

日前,小米推出米家互联网空调,明确将空调价格和空调安装费进行拆分。根据小米官网,米家空调1.5P变频空调售价为1999元,特别注明需另加安装费20……[详细]

买家电多花钱买延保到底值不值?

所谓延保服务,是针对家电产品提供延长保修期的一种服务。消费者购买家电产品以后都要长期使用,而厂家自带的保修期一过,再想维修就要付出高额的……[详细]

起底家电维修“猫腻” 缺氟成空调维修最大骗术

最后仅有两家维修商“过关”的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问,面对家电上门维修的猫腻,消费者难道真的只能“被套路”?[详细]

多人网络查询售后上当

家中电器坏了,到厂家售后服务点维修当然是首选。要是不知道相应电器厂家在柳州的售后服务点怎么办?有的消费者可能会选择在网上搜索,7月25日,柳……[详细]

家电维修售后套路多 “李鬼”出没消费者屡屡上当

这些家电维修乱象,不仅严重侵犯了消费者的合法权益,也损害了正规厂家产品的口碑和形象。为何这些售后乱象频发?企业和监管部门应该如何应对?消费……[详细]

北京市工商局:空调维修切勿网上查电话

工商部门表示,由于一些空调维修经营者缺乏诚信经营意识,消费者难免会遭遇“山寨”品牌特约维修、虚构故障、小病大修等消费陷阱,蒙受经济损失。[详细]

价格不透明、信息不对称,家电服务业乱局的“凶手”找到了!

解决不了保内机与保外机的不平等问题,实现不了授权服务商与社会化服务商的平衡化问题,就不可能真正实现家电服务产业的市场化,就不可能达到家电……[详细]

海尔人舟车往返100公里为海岛用户装空调

海尔还将跟踪清洗拍摄的对比视频在全国2000家卖场播放,通过海尔自清洁空调与普通空调洗下的一清一浊两色水,帮助提高国民健康空气意识。通过空调……[详细]

家电售后服务之殇:一个空调遥控器乱码暴露行业乱象!

在空调维修时,你有没有踩过以下几种坑:收费过高、无病小修、小病大修、过度维修?[详细]

责任编辑:李绍增