正规品牌“官方售后”却是山寨维修,家电售后套路有多深?

人们在购买家电的时候就会尽可能选择保修期长的家电,出现故障时可以申请售后服务,但是售后服务真的可以避免维修那些坑吗?[详细]

治理家电售后沉疴不妨“两手抓”

小病大修、小件大换,上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜,家电售后维修的“花式套路”,让消费者有苦难言。尽管消费者频频投诉,但这些售……[详细]

618电商平台推新服务:家电只换不修,生鲜只赔不退

25日,京东宣布今年618玩法:将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券。[详细]

送装1台洗衣机要分19步?网友:优秀是有原因的!

普通家电送装,服务人员上门通常是将产品安装到指定位置,简单调试后就离开,总共下来不过4、5个步骤。[详细]

四季沐歌厨房电器推出“2年只换不修”服务

5月21日,厨电专家四季沐歌发布并从当天开始实施“2年只换不修”政策,大举提升产品的售后服务标准,带给消费者更加安心的服务保障。[详细]

王俊洲做客《经济战疫·云起》谈国美的标准化服务

国美是少有的能够实现 “入户到家”的零售平台。首先,国美配送商品以大家电为主,且提供送装同步服务,这就必须要进入用户家中并且安装摆放在指……[详细]

家电市场回暖,苏宁以优质服务领跑行业

在逐渐回暖的消费趋势,以及相关政策的刺激下,业内人士预计家电行业下半年或有望迎来“报复性消费”,而作为家电市场全渠道第一的苏宁,更有望从……[详细]

网上找人修家电 消费者权益难以得到保障

家电维修、水电维修是百姓日常生活必不可少的事情,很多人会选择网络搜索维修商来解决问题。但目前一些网络维修商并不正规,维修质量低劣,且无病……[详细]

宁波市消保委提醒:家电维修谨防五大陷阱

在消费升级背景下,消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。在宁波市市场监管局日前发布的今年一季度全市消费投诉举报统计报告中,家用……[详细]

中消协:“直播带货”品控售后问题增多

监测期内,共收集网络购物类负面信息66798条。负面信息在4月30日出现小高峰;5月1日-5日假日期间,网络购物各日负面信息平稳。[详细]

海尔宣布:升级家电服务 主打0元安装

在人民数字的助力下,空调深度清洗和洗衣机空气洗服务正式走进国家部委,使政府员工从内心感受到海尔的真诚服务。[详细]

家电经销商转型工程服务商,今年会不会太晚了?

只有心中有梦想、肩上有担当、脚下有动力,家电经销商在任何时候的换道、转型,都不会太晚。进还是退,家电经销商们是时候做了一个了断。[详细]

异军突起的小家电 未来还是要拼服务

 其实早在前几年,重视产品体验的新消费群体就强势崛起,其中尤其是以90、00后为代表的青年消费群体,更具关注个人健康和形象方面的护理,对小家……[详细]

买成套家电,没有成套服务怎么行?海尔智家主导制定标准

传统家电服务以功能性需求为主,现在以场景化、定制化服务为主。基于用户需求,行业首个智能家居成套服务标准来了!近日,从海尔智家获悉,由海尔智家……[详细]

改变家电售后行业畸形价值观

多年来,家电售后维修市场一直存在小病大修、以换代修、费用乱收等问题,消费者反应强烈。[详细]

责任编辑:李绍增