山山快修走近用户走近工程师:在服务中发现解决问题

阿里20周年会上,阿里巴巴宣布的新价值观中, “客户第一,员工第二,股东第三” 就体现了这个原则。只有不断发现问题、解决问题,才能让员工及公……[详细]

LG电子因在澳大利亚拒绝提供电视售后服务被判赔偿1.3亿韩元

据业界和外媒10日报道,本月初,澳大利亚联邦法院以拒绝对有缺陷的电视进行维修、更换和退款为由,判决LG电子向两名消费者支付总计16万澳元(约1.3……[详细]

空调清洗市场套路深 收费价格各不相同

记者调查发现,其实不少市民在清洗空调时都曾遭遇乱收费,而同城服务APP上空调清洗公司数量众多,收费价格各不相同,令人眼花缭乱。如此高额的清……[详细]

做生产线上永不生锈的螺丝钉——海信冰箱维修技术能手刘广齐

在海信冰箱,有这样一群默默无闻的工作者,他们兢兢业业、踏实肯干,就像一颗颗生产线上熠熠生辉、永不生锈的螺丝钉,用实际行动诠释着“干一行、……[详细]

厨电、热水器、灶具投诉量上升 质量和服务问题突出!

中国消费者协会发布数据称,2019年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉42.14万件,解决33.29万件,投诉解决率为79%,为消费者挽回经济损失5.74……[详细]

智能家电逐渐普及,山山快修师傅:这几个问题不能忽视

生活中肯定会遇到很多家电使用故障,山山快修师傅建议,用户除了平时注意一些家电正确使用保养方法外,也要积累一些知识,可以做一些简单的自检自……[详细]

售后真假难辨 济南整治“黑”家电维修点

小病大修、无病也修……目前,家电维修行业存在诸多乱象。这些情况往往出自假冒的“黑”维修网点,然而消费者往往是真假难辨。8月23日,济南市市场监……[详细]

支付宝上线神州联保家电管家小程序,家电售后进入服务4.0时代

据最新数据统计,2018年,中国城乡居民家用电器保有量进一步提升,其中城市居民平均拥有15件家电,而农村家庭每户也至少拥有5件家电。在家电消费……[详细]

家电售后遭遇收费不合理怎么办!这个流程很重要

从哈尔滨市消费者协会获悉,上半年在全市范围内开展对家用电器售后服务行业消费评议活动,调查显示,近五成的消费者经历过售后服务收费不合理的遭……[详细]

越卖越便宜的产品 是家电维修业夕阳西下的祸首?

今年以来,多位家电经销商和服务商们纷纷向家电圈抱怨,“如果说,家电还是一门朝阳的生意,只是遭遇暂时性的增长乏力困难;那么家电维修,如今却……[详细]

中消协公布上半年投诉情况 家电占商品投诉量第一位

近年美容小家电、智能小家电等发展迅速,但行业规范、标准尚未建立,给了大量杂牌、山寨厂家以可乘之机[详细]

家电类居商品类投诉首位 售后质量合同仍是投诉热点

近日,中国消费者协会发布了今年上半年全国消协组织受理投诉情况。分析显示,从商品类投诉来看,家用电子电器类位居投诉量首位;从服务类投诉来看……[详细]

不要把售后服务乱象的板子打在社会第三方服务商身上

家电售后服务,都会在每年315前后成为市场的热点话题。这个其实并不奇怪,毕竟家电作为耐用消费品,对售后服务的依赖是不容置疑的。家电产品在使……[详细]

坏了不愿意修 便宜不值得修 市场乱价战何时休?

今年以来,一线家电市场持续低迷引发的低价格乱战恶果,还在快速蔓延,并愈发严重。但是,让众多家电厂商人士没有想到的是,这一轮率先倒下的不只……[详细]

四川:家电售后服务套路多

上半年,家用电子电器方面的投诉量较大,达2167件,位居商品类投诉之首,其中质量问题978件、售后服务问题557件。[详细]

责任编辑:李绍增