配件贵又难找,修旧不如买新,小家电售后成“痛点”

“年前家里茶具上的电磁炉坏了,找个维修工一问价格165元,太贵了,买个新的也不过百十块钱。”近日,济南市民黄波吐槽道,“家里各种小家电不少……[详细]

国美黑伍还没到吗 我想预约上门维修了

话说在竞争如此激烈的环境下,如此不重视服务的商家也是“心很大”了。[详细]

中央空调售后维修队等级如何划分?

随着科技的发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭在装修中会安装中央空调,原因是其外观美观,制冷效果突出等。然而中央空调业内流传着“三分……[详细]

卡萨帝七星级服务:用户满意是唯一标准

对家电企业来说,产品与服务是链接用户的2大触点。1月3日,卡萨帝发布一组服务对比图,在随后的2018“匠心生态”体验盛典上,卡萨帝又发布了升级……[详细]

春节服务不打烊,北京苏宁推“高管服务热线”

近日从北京苏宁获悉,除了延续往年的春节不打烊服务,北京苏宁还将推出春节“高管服务热线”,为消费者提供更快捷、更高效的服务解决方案,为京城……[详细]

创新技术提升服务体验 国美荣获2018家电服务创新单位荣誉

1月23日,中国家用电器服务维修协会六届二次会员代表大会暨六届五次理事会在上海召开,本次大会公告表彰了2018年在家电服务维修行业有突出贡献及……[详细]

山山快修师傅这一年: 师傅收入同比大增20%

根据《2018年家电售后行业蓝皮书》显示,经过近10年的发展,我国家电市场保有量已经达到70亿台,并且仍然保持每年10%以上的增长率。[详细]

卡萨帝七星级服务率先打通高端家电服务链成行业标准

在竞争愈加激烈的高端家电行业,品牌的最终价值即让用户获得最佳体验。[详细]

澳柯玛金海豚五星服务再获佳绩!

2018年12月21日,中国质量万里行小组针对各厂家售后服务质量进行了明察暗访工作,对各厂家服务规范、服务时效性进行了全方位的抽查与评价。澳柯玛……[详细]

解决售后服务投诉多乱收费等问题,还得求助海尔美的等厂家!

在提升服务的道路上,众多中国家电企业们仍然是任重而道远。日前,由《中国消费者》杂志发起的消费维权新媒体联盟,正式对外发布2018家电行业消费……[详细]

国美管家服务100% 客户满意就是国美人的骄傲

新年来临,国美无忧购物送装一体再升级,年前购物国美保证年三十前全部送装完毕。[详细]

卡萨帝发布6组对比图将七星级服务标准具象化

此次发布的6组对比照只是卡萨帝七星级服务的一个缩影,卡萨帝高端用户享受到的七项星级服务体验远不止于此。[详细]

洛阳市消协发布消费警示:网上查售后服务电话 小心冒牌货

近日,一市民上网查找400家电售后服务电话,找到的竟然是“冒牌货”。近年来,家电售后服务不规范、市场鱼龙混杂的问题日益突出,不少市民都在家……[详细]

售后服务提档,瞄准家电后市场

一直以来,“服务”一词在传统家电、厨电行业被反复提及。诸如海尔、西门子,都将服务做到了极致,也通过服务获得了产品的市场认可与利润增值。隐……[详细]

2018家电行业消费数据报告显示:家电投诉中售后占一半

日前发布的2018家电行业消费数据报告显示,家电行业的投诉主要集中在售后服务上,占总投诉量的50%。消费者投诉的家电类型,主要集中在空调、电视……[详细]

责任编辑:李绍增