新飞电器停产重整 售后配件成难题!

2017-12-07 10:12 来源: 法治周末 
资料图

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  “新飞走向停产没落的根本原因,是战略决策失误,疏于研发投资,加上在经营压力下压缩成本,质量自然就不能保证了”

  “广告做得好,没有新飞冰箱好!”这句广告词曾在20世纪90年代风靡一时。

  不过近日,新飞“休憩”了。多家媒体报道,11月1日,河南新飞制冷器具有限公司、河南新飞电器有限公司、河南新飞家电有限公司(上述3家公司以下简称新飞)联合发布一份重整说明,表示“迫于资金链压力,公司目前唯有停止生产活动”,且已经在2017年10月31日向河南新乡市中级人民法院递交了重整申请。

  上述重整说明表示,新飞准备通过重整方式,取得法律保护,使公司能进入相对安全的经营环境,并可以专注于公司再生的战略设计。

  对此,法治周末记者向新飞发送了采访提纲,但截至发稿,尚未获得回复。

  不过,法治周末记者最后联系上河南新飞家电有限公司办公室的工作人员,向其核实了新飞停产重整的真实性。

  铁管冰箱的售后配件成难题

  通过查询新飞官方网站,法治周末记者发现,其在线销售的各类型号冰箱都处于“可购买数量为0”的状态。

  “如果消费者相中的冰箱在官网无货,可以到线下销售端购买。新飞在线下还是有销售端存在的。”新飞客服人员称。

  可是,法治周末记者连续寻找新飞线下销售端近两周,却未发现任何线下痕迹。

  在北京一家国美电器商城内,记者从海尔冰箱一位张姓销售人员处获知,这里曾有过新飞冰箱柜台,但早在一年前,该柜台和电器就已经被转让出售。

  法治周末记者在随机采访中发现,新飞停产给用户带来的最大困惑就是,售后服务怎么办?对此,新飞客服人员回复称,如果消费者的新飞冰箱出现维修问题,新飞依然会为消费者安排维修。

  不过,一位销售家电多年的李先生向法治周末记者介绍,新飞冰箱在冰箱销售界被冠以“铁管冰箱”的外号,这也给新飞的售后维修增加了难度。

  李先生称,冰箱的制冷管等管道一般分为铜管、铝管、铜铝管、镀锌铁管等材质,相比于铁管,这类管道具有耐腐蚀、抗氧化、寿命长等特点,而新飞这几年生产的冰箱大多是铁制制冷管,不仅寿命短,而且极易生锈。

  “新飞停产重组对消费者最直接的影响就是冰箱的维修和售后,因为新飞停产,很多零部件的配送成了问题,保修期内如果没有其他替代零部件,将给消费者带来很大的麻烦。这段时间是老旧用户的"煎熬期"。”家电业专家胡洪森告诉法治周末记者。

  引入的外资不懂中国市场

  其实,这次并非是新飞第一次遭遇停产危机。

  早在2012年10月,由于工资低于河南省新乡市平均薪资,新飞员工封堵了厂区大门。随后,在河南省新乡市政府的介入和调解下,新飞电器高层向新飞员工妥协。

  不到一年后,新飞又宣布,从2013年5月28日起,部分生产线停产,辞退了部分员工。

  为什么曾经以质量“安身立命”的国产冰箱“四朵金花”之一的新飞,会屡次面临停产危机?

  在品牌维护和产品运营上错失领先地位后,新飞曾引进新加坡丰隆电器私人有限公司(以下简称丰隆电器)参股,试图改变落后的窘境。

  “但丰隆电器并不是一个制造型企业,无制造行业的经验。”家电产业观察家刘步尘对法治周末记者说,且由于外资企业在管理模式、产品创新等方面与本土“风俗习惯”差异很大,最终没有研发出改变新飞命运的良方。

  “外资的引入,在某种程度上加速了新飞冰箱停产的命运。”胡洪森说道。

  不过,投资专家、家电产业观察家占豪向法治周末记者分析,新飞走向停产没落的根本原因,是战略决策失误,特别是在引入外资后,外资决策层对中国市场不了解,简单粗暴地投入巨资,与其他品牌拼广告、拼代言,结果导致产品没有根据市场需求升级,从而在中国白色家电爆发的十年时间里逐渐被边缘化。

  “疏于研发投资,加上在经营压力下压缩成本,质量自然就不能保证了。”占豪说道。

  适应市场的能力弱

  抛开引进外资企业造成水土不服等原因外,胡洪森认为,新飞的没落还与冰箱行业处在结构调整期有关。

  据他介绍,自2005年以来,中国冰箱产业持续高速增长,从2005年的3105.58万台增长至2016年的9238.30万台,年复合增长率为9.51%。

  特别是在2009年至2013年期间,受家电下乡、以旧换新、节能家电补贴等政策利好因素的影响,冰箱产销量保持快速增长。

  不过,随着相关补贴政策退出等因素,我国家用冰箱产量增速放缓,进入稳定期,产业也面临新的调整。特别是受节能减排、消费升级、技术创新、“互联网+”带来的基础设施升级等因素推动,冰箱市场产品结构升级的趋势更加明显。

  刘步尘总结道,在中国冰箱市场,除了国产的海尔和美的,以及西门子、三星等外资品牌以外,其他品牌表现都不够好,尤其是一些老名牌冰箱企业,出现不同程度的衰落,主要原因还是适应市场的能力较弱,导致产品力和品牌力下降。

  “升级的过程也是市场择优劣汰的过程。”胡洪森对法治周末记者表示,在行情好的时候,不同品牌的市场表现都很好,但是行情不好的时候,就会对一些品牌知名度相对较小,在技术研发方面较弱的企业提出现实挑战。

  在胡洪森看来,在市场向大品牌集中的背景下,这对包括新飞、容声、长虹等众多二三线品牌都提出了考验。“事实证明,它们在市场推广、结构升级以及营销力度上都落后于美的、海尔等大企业,这也造成现阶段市场的被动。”胡洪森说。

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