创维售后:寒冷冬日的暖心之举

2018-02-08 09:29 来源: 中国家电网 

  家用电器之中,电视绝对算得上是一件“大宗商品”了。许多人在选购电视之前可能都要煞费苦心,看功能、比价格、挑款式……殊不知一款成熟的产品,优质的售后服务也是非常重要的考量因素。创维售后怎么样?年终岁尾,电视品牌的销量数据里,谁家是40寸55寸电视销量第一、谁家是总销量第一,诸如此类充斥在电视行业的朋友圈里了,当然谁不想在价格全年最低的时候购买电视呢,但是又有多少人去关注这庞大销量的背后,送货安装、售后服务是不是也都让大家满意安心了呢?

  说到售后,就不得不提到创维售后服务给我的暖心印象。当初选择创维是因为我的一种执拗和对创维知根知底的了解:创维是国内唯一的民营电视知名品牌,成立近三十年以来一直以消费者的健康和舒适体验为追求目标,相继推出了国内从第一台健康不闪电视、第一台高清纯平电视、第一台可录液晶电视、第一款多媒体娱乐电视等众多开山之作。即便老婆当时不赞成选择创维,可作为“技术控”的我却没有更改主意。

  我所选择的创维G6B系列不仅在去蓝光方面拔得头筹、鹤立鸡群,其内置的酷开精灵系统更是在操作感、实用性方面遥遥领先。即时可视的通话系统,颠覆了以往我们用手机、用电脑视频聊天的操作习惯,让众多家庭在一个更加放松、愉悦的状态下肆意畅聊、无阻沟通,衍生出一种新的交流互动模式;创维G6B系列还加载了最为时尚的语音操作系统,换节目、调频道只需轻轻一唤,万千精彩纷呈的影像即刻呈现,刚入手的我自然是按耐不住心中的喜悦。

  可就在前段时间,由于家里电视机出了故障,我天天被老婆埋怨。当初为坚持买这台创维电视,我还和我老婆吵过一次。现在出了故障,她更是抓住不放,天天埋怨我,怪我当初没听她的,真让人烦心不已。还好在一个电话之后,售后服务人员立刻与我联系并赶到了家里,不过悲剧的是维修师傅到家后发现电视未出现故障,见我老婆的情绪仍然有些激动,维修师傅决定在用户家观察。

  经过一段时间的等待观察,电视出现了我所说的故障,售后维修师傅很快维修好了电视,并指出故障原因为长时间遥控待机所引起。我这才发现从购买之日起到报修从未关过电视的总电源,贴心的创维售后维修师傅还向我们俩详细讲解了电视保养知识及常见故障发生的原因。

  电视修好了,心情也舒畅很多。这可得感谢创维售后的维修人员帮我们解了这个心结。在了解到电视故障是由观影习惯不当造成时,我老婆表示之前一直是她错怪我了,这说明一名售后维修师傅不但技术要过关,面对成千上万的用户,人情练达也很重要。

  创维售后维修师傅还介绍道,作为电视行业的龙头品牌,创维一直坚持用高品质的产品打动消费者,用优质的售后服务征服顾客。据了解,创维从去年起便精心布局,升级售后服务体系。创维营销总部在原有售后服务体系基础上,再斥资千万,扩建呼叫中心,该中心可同时容纳500多名坐席,日均接入能力达3万余条。此外,创维还推出一系列人性化举措以提升上门服务品质,最大程度满足顾客需求,为顾客排忧解难。

  临近新年,创维不止给我们提供了一台完美的电视,更是用自己的暖心之举化解了我们家的一场纠纷。其实,电视是家庭娱乐的影音中心,它不仅仅能为我们带来视觉享受,很多时候更是家庭成员间互动的纽带。电视,早已不是一个单纯的收视工具,而成为家庭生活当中不可或缺的一部分。在PC、平板电脑等娱乐工具大举进攻家庭娱乐生活之时,电视产业要实现突围,除了要有过硬的产品质量外,完善的售后服务体系也是非常必要的。

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