网购家电有bug?为你揭那些网购家电产品的面具

2018-04-24 10:04 来源: 太平洋电脑网 
网购家电   质量   售后  

  随着电商平台的不断发展,当想要买某件家电的时候,只要拿出手机,动动手指,心仪的家电就会送上门来,那种对比各大卖场,再经过一轮的厮杀砍价才能拿到货的时代已过去了。

  网络购物的确很方便,但因为没有了实际体验产品,网购也带来很多问题,近年来,网购家用电器一直是消费者投诉的重灾区,不仅质量问题严重、山寨普遍,还存在物流破损、延迟安装等问题。

  根据2018年3月23日浙江省工商行政管理局公布的网购产品质量情况:

网购家电有bug?为你揭开这些网购家电产品的面具

  电视机电热水壶全部合格,电吹风机不合格3批次

  本次从京东、苏宁易购、国美、天猫等电商平台以抽样的方式,抽检了液晶电视机、电吹风机、电热水壶三类商品各30批次,共计90批次。其中,电视机、电热水壶全部合格;电吹风机不合格3批次。

  电吹风机不合格3批次

  本次不合格的电吹风机分别是未来家的5048-502(5048-5)、5048-5和博朗的HD130(3527),根据结果显示,未来家电吹风的输入功率和电流、电源连接和外部软线、骚扰功率不合格;博朗的标志和说明不合格。

网购家电有bug?为你揭开这些网购家电产品的面具

  差别供货,推出电商专供款

  网购家电为什么会出现质量问题呢?在网购时我们会发现,有很多知名品牌的型号不仅在大卖场上找不到,品牌专卖店也无法看到这些型号,这种商品就叫做网络专供品。

  之所以出现这种区别于线下商品的网络专供品,主要是因为传统家电销售模式是分区域的,供货渠道也是分区域的,然而,网上销售打破了区域的限制。

  如果线下和线上提供的是同一型号的产品,即使和实体店同价,当规模达到一定程度时,也会对实体店造成一定的影响,为了避免线上线下两个渠道博弈的商品,厂家要设计专供品来维持两方的平衡。

  在实体店里,为了给消费者直观的体验,因此配置高同时价格也搞,线上商品为了满足价格透明便宜,外表形象好看,就会通过制作工艺,产品零件、厂家等等的不同来降低成本。

  意味着外观一致,功能无差,但型号不同的商品,其底座的选材、管路材料、效能等级上也会有不少的差距。

  为了掩饰配置上的差距,就会通过高大上的图片优化产品外观,或者刷上万的销售量,用这些手段来进行网络渠道的销售。

网购家电有bug?为你揭开这些网购家电产品的面具

  网购家电的bug如此之多,我们剁手党该如何扫雷呢?选对平台和商家

  正规专业的电商平台和官方指定的经销商都有规范的供货渠道,其安装、售后也更有保证。

  同时在选择商家的时候,往往让人忽视的一个点就是没有看是否有该品牌的授权书,比如很多大牌在天猫上的旗舰店就有好几个,如果没有授权书的商家,买到假货的风向肯定会比较大的。

  仔细核对产品型号

  选购生活中容易保修的品牌会对提高售后的方便性,实体店查询货号后,再进行网购,但是这时不要因为价格较低,外观功能一样就忽略了型号,有时候型号只因差了一个字母,其配置能够就有很大的差距,质量也就有差别了。

  正规发票

  根据相关规定,发票是购物的凭证,关系到以后产品的售后服务及各种质量纠纷。购买家电不同于其他网购商品的是售后服务重要性,有些网友表示,退货时商家会用各种理由推拒。因此在购物时必须索要正规的发表以保证售后。

  当面验货

  不少网友习惯拿到快递就签收了,这时快递员就立刻走人,如果过后发现问题,谁的责任就很难说得清楚。 因此在签收前一定要开箱验货。仔细检查是否是二次销售,包装是否完整,有无刮痕等问题。

网购家电有bug?为你揭开这些网购家电产品的面具

  总结:

  网购家电时不要仅仅关注降价,质量和售后也要成为关注的重点,提前了解售后情况,做好售后应对策略。如果实在解决不了, 就登陆12315官网等渠道进行投诉,用法律武器维护自己的权力。

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