6.18完美收官,SAKURA樱花关注品质消费 领跑家电售后市场

2019-06-21 09:57 来源: 杭州生活网 

  从6月初就开始的“6.18”电商大促,在历时大半个月后,终于完美收官。各电商平台均交出了亮眼的成绩单,其中,不少家电品牌也从此次大促中分得一杯羹。数据显示,自6月18日零点开始,苏宁空调全渠道销售额8秒破亿,天猫平台小家电销售1分钟破亿,京东家电2分36秒整体成交额破10亿大关。有业内人士表明,618作为家电行业上半年最重要的销售节点,直接拉动了各家电企业上半年的销售业绩。

  6.18过后,家电企业售后服务将迎消费者“验收”

  其实,6.18期间家电产品销售火爆的背后,也暗藏着巨大的危机——售后服务跟不上。这个担忧并非空穴来风,早在今年的3.15晚会上,家电售后服务的问题就遭到曝光:无病假修、小病大修、漫天要价,都是家电售后服务市场积存已久的弊病。

  虽说目前诸多家电品牌都已察觉到售后服务的重要性,但由于其自身的服务体系和平台建设得不够完善,导致这些服务福利在后期的实施过程中出现各种问题,最终没能达到企业预期的市场效果。由此可见,进一步完善家电售后服务的体系和平台,尤为重要。

  SAKURA樱花关注品质消费,致力于消费体验升级

  那么,家电品牌该如何进一步完善自己的售后服务体系和平台呢?或许,能从国民厨卫品牌SAKURA樱花这窥得一二。

  自成立之初,SAKURA樱花就始终恪守“以满足消费者权益为依归”的经营宗旨,不仅不断创新核心科技,生产研发更满足消费者需求的家电产品,还高度关注用户的消费体验,致力于发展品质消费。1978年,SAKURA樱花开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务,1986年,开始实行热水器“永久免费安全检查”服务,同时,整体厨房实行“永久免费保养”服务,这便成了享誉商界的“三永久”服务。

  此外,SAKURA樱花还将每年的6-8月定为樱花安检季,至今已坚持了34年。凡是购买樱花热水器的用户,皆可通过拨打全国服务热线:400-166-6668、登录樱花官网服务页面或官微服务中心进行预约安检服务。一旦预约成功,届时将会安排专业的樱花小哥上门免费安检,按照《安检单》流程顺序逐一安检。另外,在所有项目检查完毕后,樱花小哥还会给用户讲解热水器的使用注意事项,并送上一份《热水器安全使用手册》。专业的技能、贴心的服务,让其获得了良好口碑。

  樱花服务人员上门安检

  纵观如今家电行业的售后市场,尽管整体秩序还未完全建立起来,但SAKURA樱花始终以自己的努力,几十年如一日地奋战在服务消费者的第一线,为推动家电售后体系地完善贡献着一份属于自己的力量。

您看到此篇文章的
感 受是....


  • 支持

  • 无奈

  • 枪稿

  • 震惊

  • 有用

贾跃亭申请破产 葫芦里卖的什么“梦想”?

贾跃亭申请破产 葫芦里卖的什么“梦想”?

跨界造车从来不是一件易事,入局者都需要三思而后...[详细]