京东首推家电产品“30天无理由退换货”

　　[中国家电网]2014年4月15日，京东在国家会议中心召开了主题为“未来已来”的五一大促发布会。在会上京东商城副总裁闫小兵宣布京东即日起实行“30天无理由退换货”。这是京东售后服务再次进行的全面升级。

京东家电服务再升级：30天无理由退换、30天价格保护（图）

　　2013年10月，京东率先推出“30·30·180”售后服务活动，消费者在京东购买的自营家电产品可享“30天只退不换，30天价格保护，180天只换不修”的售后服务承诺。

　　闫小兵告诉中国家电网记者，从4月15日起，京东的售后服务将再次全面升级，消费者在京东购买的自营家电产品，自收到商品之日起30天内，在保证商品完好的前提下，均可办理退货服务，无需说明理由。

　　据消费者协会的相关数据显示，近年来家用电器的投诉量始终居高不下，其中售后服务不完善是家电投诉的重灾区。因此，售后服务目前已成为消费者购买家电产品时最关心的问题之一，网购家电尤其如此。

　　有业内人士指出，京东此番新推的“30天无理由退换货”售后服务，打消了消费者网购家电的售后服务顾虑，无理由退换货时间也远超新消法规定的7天，树立了行业售后服务的新标杆，为其他电商作出了服务示范。(记者/徐亦潇)